Somos un equipo pequeño y revisamos cada mensaje. Incluye tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al pagar para que podamos localizar los detalles y ayudarte de forma más eficiente.

Los tiempos de respuesta pueden variar según la cantidad de mensajes que recibimos. Te responderemos lo antes posible; enviar un único mensaje con todos los detalles relevantes nos ayuda a responder con más eficacia.

Primero, revisa tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Si sigue sin aparecer, envíanos un mensaje con tu nombre completo y el correo electrónico que usaste al pagar para que podamos localizar tu pedido.

La entrega estimada es de 2 a 5 días para pedidos en EE. UU. y de 5 a 12 días para pedidos internacionales. El envío es gratuito en todo el mundo y los paquetes se envían con servicio prioritario con seguimiento y seguro. Los impuestos, derechos de aduana y aranceles aplicables están incluidos.

El seguimiento puede tardar un poco en mostrar el primer escaneo de la transportista tras el despacho. Si la página de seguimiento no cambia, contáctanos con tu número de pedido y lo revisaremos.

Las compras elegibles pueden devolverse en un plazo de 30 días para obtener un reembolso. Para ayuda con una devolución, envíanos un mensaje con tu número de pedido y te guiaremos en los siguientes pasos.