Política de envío

En Luxenne, nos comprometemos a procesar y entregar su pedido de la forma más rápida y fiable posible.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan y se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se haya recibido el pago correctamente.

Normalmente, los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos. Durante periodos de alto volumen de pedidos, promociones o festividades, los tiempos de procesamiento pueden ser algo más largos.

Envío & Entrega

Una vez despachado su pedido, la entrega tarda un estimado de 5 a 12 días hábiles en todo el mundo, según su ubicación, la ruta de envío y la empresa de transporte. Se trata de una estimación, no de una fecha de entrega garantizada.

Pueden producirse retrasos debido al clima, a interrupciones del transportista, a los trámites aduaneros, a una dirección incorrecta u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Impuestos, aranceles & y derechos

Los impuestos, derechos y aranceles están incluidos en el precio que se muestra al finalizar la compra. No se le cobrarán tasas de importación adicionales al recibir el pedido.

Transportistas

Según el destino, la ruta y la disponibilidad del servicio, los pedidos pueden enviarse con DHL o UPS. El transportista utilizado para un pedido concreto puede variar; no se garantiza un transportista o servicio express específico para todos los destinos. Cuando esté disponible, la confirmación de envío y la información de seguimiento indicarán el transportista que gestiona su pedido.

Confirmación de envío & Seguimiento

Una vez enviado su pedido, es posible que reciba un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible. Puede que la información de seguimiento tarde un tiempo en activarse después de que el paquete se haya entregado al transportista.

Información de envío incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y completa antes de finalizar la compra. Si proporciona una dirección de envío incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido se haya procesado o enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.

Luxenne no se responsabiliza de retrasos, costes adicionales de envío ni entregas fallidas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Paquetes retrasados o extraviados

Si su paquete se retrasa, revise primero la información de seguimiento proporcionada por el transportista. Si su pedido parece extraviado o no se ha entregado en un plazo razonable, contáctenos en contact@luxenneofficial.com con su número de pedido para que podamos ayudarle.

Contacto

Si tiene preguntas sobre su pedido o nuestra política de envíos, contáctenos:

Luxenne
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
EE. UU.
Correo electrónico: contact@luxenneofficial.com

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de envíos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de envío o en los requisitos aplicables.