Politique d’expédition

Chez Luxenne, nous nous engageons à traiter et à livrer votre commande aussi rapidement et fiablement que possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Les commandes ne sont généralement pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence, de promotions ou de fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Expédition & Livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend environ 5 à 12 jours ouvrables dans le monde entier, selon votre localisation, l'itinéraire d'expédition et le transporteur. Il s'agit d'une estimation et non d'une date de livraison garantie.

Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de perturbations du transporteur, des procédures douanières, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Taxes, droits & et tarifs douaniers

Les taxes, droits de douane et tarifs sont inclus dans le prix affiché lors du paiement. Aucuns frais d'importation supplémentaires ne vous seront facturés à la livraison.

Transporteurs

Selon la destination, l'itinéraire et les services disponibles, les commandes peuvent être expédiées par DHL ou UPS. Le transporteur utilisé pour une commande donnée peut varier ; aucun transporteur ou service express spécifique n'est garanti pour chaque destination. Lorsqu'elles sont disponibles, votre confirmation d'expédition et vos informations de suivi indiqueront le transporteur chargé de votre commande.

Confirmation d'expédition & Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition contenant, lorsqu'elles sont disponibles, les informations de suivi. Ces informations peuvent mettre un certain temps à devenir actives après la remise du colis au transporteur.

Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète avant de finaliser votre achat. Si vous fournissez une adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous dans les meilleurs délais. Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.

Luxenne n'est pas responsable des retards, des frais d'expédition supplémentaires ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Colis retardés ou perdus

Si votre colis est retardé, vérifiez d'abord les informations de suivi fournies par le transporteur. Si votre commande semble perdue ou n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, contactez-nous à contact@luxenneofficial.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, contactez-nous :

Luxenne
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
États-Unis
E-mail : contact@luxenneofficial.com

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique d'expédition à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques d'expédition ou des exigences applicables.