Domande frequenti

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Domande frequenti

Trova risposte su i nostri gioielli, spedizioni, resi e la vendita di chiusura in corso. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Prodotti

Posso fare la doccia o nuotare indossando i gioielli Luxenne?

Molti pezzi Luxenne sono progettati per l'uso quotidiano e per resistere ad acqua, sudore e calore. I materiali e la cura possono variare in base allo stile, quindi ti invitiamo a controllare la pagina del singolo prodotto per i dettagli sulla resistenza all'acqua e i consigli per la cura prima di fare la doccia o nuotare.

I gioielli Luxenne sono ipoallergenici?

I nostri gioielli sono realizzati con materiali delicati sulla pelle e privi di nichel, pensati per essere indossati comodamente ogni giorno. Ti invitiamo a consultare le informazioni sui materiali nella pagina di ciascun prodotto, soprattutto se hai una sensibilità nota ai metalli.

Il colore sbiadisce o si opacizza?

I nostri pezzi sono selezionati per durata e resistenza allo sbiadimento e all'ossidazione. I risultati dipendono dalla finitura e da come il pezzo viene indossato e curato, quindi consulta la pagina del prodotto per i dettagli specifici sul materiale.

Come faccio a sapere se un pezzo mi starà bene?

Taglie e regolabilità variano in base al modello. Controlla le misure e i dettagli sulla vestibilità nella pagina del prodotto prima di ordinare; i modelli regolabili o a taglia unica sono indicati lì.

I gioielli Luxenne sono adatti come regalo?

Sì. I gioielli Luxenne sono un regalo pensato per compleanni, anniversari, festività e altre occasioni speciali. Un astuccio da viaggio in omaggio è disponibile sugli ordini superiori a US$150, fino a esaurimento dell'offerta e delle scorte.

Cosa copre la Garanzia a Vita?

Ogni pezzo Luxenne è coperto dalla nostra Garanzia a Vita contro difetti di fabbricazione o dei materiali. Se riscontri un problema che potrebbe rientrare in garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti così potremo esaminarlo e risolverlo insieme.

Spedizione

Quanto tempo impiegherà la consegna?

La consegna stimata è di 2–5 giorni per gli ordini negli Stati Uniti e di 5–12 giorni per gli ordini internazionali. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al corriere.

La spedizione è gratuita e riceverò il numero di tracciamento?

Sì. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo. Gli ordini vengono imballati con cura e spediti con un servizio prioritario tracciato e assicurato. Le informazioni di tracciamento vengono fornite una volta spedito l'ordine.

Dovrò pagare ulteriori tasse, dazi o imposte doganali?

Tasse, dazi e imposte doganali sono inclusi, quindi non dovrai pagare ulteriori spese di importazione al momento della consegna.

Il pacco includerà una ricevuta o una fattura?

Rispettiamo la tua privacy e non includiamo ricevute d'acquisto o fatture all'interno dei nostri pacchi.

Resi

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 30 giorni per provare il tuo acquisto. Se non è adatto a te, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso. Contatta il nostro team di assistenza clienti per le istruzioni sul reso e consulta la nostra Politica di rimborso per i termini completi.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o difettoso?

Contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il numero d'ordine e i dettagli del problema. Esamineremo la situazione e ti aiuteremo con i passaggi successivi secondo la nostra politica di reso o la Garanzia a Vita, se applicabile.

Offerte & pagamento

Perché i prezzi sono ridotti fino all'80%?

Luxenne sta chiudendo e liquida le rimanenze di magazzino. Gli ultimi pezzi sono proposti a prezzi di liquidazione, con sconti fino all'80% su articoli selezionati. Quando un modello esaurisce le scorte, non verrà più riassortito.

Come funziona lo sconto progressivo?

Aggiungi altri articoli idonei per ottenere risparmi aggiuntivi: 15% di sconto con 2 articoli, 25% con 3 articoli e 35% con 4 o più articoli. Lo sconto viene applicato automaticamente al checkout, senza bisogno di alcun codice.

Posso combinare lo sconto progressivo con i prezzi scontati dei prodotti?

Gli sconti progressivi idonei vengono applicati automaticamente al checkout. Il tuo risparmio finale sarà mostrato prima di completare l'ordine.

In quale valuta verrò addebitato?

I prezzi dei prodotti sono visualizzati nella valuta selezionata sul negozio. Il checkout mostrerà il totale dell'ordine e la valuta applicabile prima che tu effettui l'ordine.