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Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completato.
Gli ordini non vengono di norma elaborati o spediti nel fine settimana o nei giorni festivi. Durante periodi di alto volume di ordini, promozioni o festività, i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi.
Spedizione & Consegna
Dopo la spedizione del tuo ordine, la consegna richiede in media 5–12 giorni lavorativi in tutto il mondo, a seconda della tua posizione, del percorso di spedizione e del corriere. Si tratta di una stima, non di una data di consegna garantita.
Possono verificarsi ritardi a causa del meteo, di interruzioni del corriere, delle procedure doganali, di informazioni errate sull'indirizzo o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Tasse, dazi & e tariffe
Tasse, dazi e tariffe sono inclusi nel prezzo indicato al momento del checkout. Non ti verranno addebitate ulteriori spese di importazione al momento della consegna.
Corrieri di consegna
A seconda della destinazione, del percorso e della disponibilità del servizio, gli ordini possono essere spediti tramite DHL o UPS. Il corriere utilizzato per un determinato ordine può variare; non è garantito un corriere o un servizio express specifico per ogni destinazione. Quando disponibili, la conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento indicheranno il corriere che gestisce il tuo ordine.
Conferma di spedizione & Tracciamento
Una volta spedito il tuo ordine, potresti ricevere un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, quando disponibili. Le informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo per diventare attive dopo la consegna del pacco al corriere.
Informazioni di spedizione errate
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo prima di completare l'acquisto. Se fornisci un indirizzo di spedizione errato o incompleto, contattaci il prima possibile. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna.
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Pacchi in ritardo o smarriti
Se il tuo pacco è in ritardo, controlla innanzitutto le informazioni di tracciamento fornite dal corriere. Se il tuo ordine risulta smarrito o non è stato consegnato entro un periodo ragionevole, contattaci all'indirizzo contact@luxenneofficial.com indicando il numero d'ordine, così potremo assisterti.
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