Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Luxenne gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrirti, come cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Luxenne è basata su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei tuoi dati come descritto in questa Informativa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono essere ragionevolmente ricondotte a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state rese anonime, in modo tale da non poter identificare né essere ragionevolmente ricondotte a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie tra cui numeri di carte di credito e di debito, numeri di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con o navighi nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando ci avvaliamo di essi per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e scambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio consigliandoti prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta cartacea, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere con te il nostro rapporto commerciale.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o per rispondere a richieste legittime di procedimento legale, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a procedure di discovery civile, a contenziosi potenziali o effettivi o ad altri procedimenti legali contraddittori, e per far valere o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini).
• Partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e pubblicità a te destinata. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, sulla base della tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che ti riguardano per mostrarti annunci e messaggi di marketing mirati in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
• Quando ci chiedi di comunicare determinate informazioni a terze parti, ce lo richiedi o ci dai il tuo consenso in tal senso, ad esempio per spedirti i prodotti oppure tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far valere i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli per te. Le informazioni che invii tramite i Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte in relazione alle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, incluso il riscontro alle tue richieste di esercizio dei diritti sull'uso dei tuoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, puoi visitare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui Collegamento al Portale Privacy di Shopify.

Siti web di terze parti e link

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o controllati da noi, ti invitiamo a consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusi l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, incluse quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, senza limitazioni quanto all'uso che ne facciamo noi o una terza parte. La presenza di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro titolari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di età inferiore alla maggiore età nel tuo paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, di fornirti i Servizi, di adempiere a obblighi di legge, di risolvere controversie o di far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali, e puoi annullare l'iscrizione alla ricezione di queste in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o a eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati sia verso un Paese che è stato riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, ti preghiamo di chiamarci o scriverci a contact@luxenneofficial.com oppure di contattarci all'indirizzo 8 The Green STE B - Dover, DE 19901 US. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.