Häufige Fragen

Hier helfen wir Ihnen gerne

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten zu unserem Schmuck, Versand, Rücksendungen und unserem aktuellen Abverkauf. Benötigen Sie weitere Unterstützung, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Produkte

Kann ich mit Luxenne-Schmuck duschen oder schwimmen?

Viele Luxenne-Stücke sind für den Alltag konzipiert und widerstehen Wasser, Schweiß und Hitze. Materialien und Pflege können je nach Stil variieren. Bitte prüfen Sie daher die Produktseite des jeweiligen Artikels auf Angaben zur Wasserbeständigkeit und Pflegeempfehlungen, bevor Sie duschen oder schwimmen gehen.

Ist Luxenne-Schmuck hypoallergen?

Unser Schmuck wird aus hautfreundlichen, nickelfreien Materialien gefertigt, die für den angenehmen Alltagsgebrauch gedacht sind. Bitte lesen Sie die Materialinformationen auf der jeweiligen Produktseite, insbesondere wenn Sie eine bekannte Metallempfindlichkeit haben.

Verblasst die Farbe oder läuft sie an?

Unsere Stücke werden auf Langlebigkeit sowie Beständigkeit gegen Verblassen und Anlaufen geprüft. Das Ergebnis hängt von der Oberflächenveredelung sowie davon ab, wie das Stück getragen und gepflegt wird. Materialspezifische Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Woran erkenne ich, ob ein Stück passt?

Größe und Verstellbarkeit variieren je nach Design. Prüfen Sie vor der Bestellung die Maße und Passformdetails auf der Produktseite; verstellbare oder Einheitsgrößen sind dort entsprechend gekennzeichnet.

Ist Luxenne-Schmuck als Geschenk geeignet?

Ja. Luxenne-Schmuck ist ein durchdachtes Geschenk für Geburtstage, Jahrestage, Feiertage und andere besondere Anlässe. Ein kostenloses Reiseschmucketui gibt es bei Bestellungen über 150 US$, solange das Angebot und der Vorrat reichen.

Was deckt die lebenslange Garantie ab?

Jedes Luxenne-Stück ist durch unsere lebenslange Garantie gegen Fertigungs- oder Materialfehler abgedeckt. Sollte ein Problem auftreten, das möglicherweise darunter fällt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, damit wir es prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Tage für Bestellungen in die USA und 5–12 Tage für internationale Bestellungen. Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort und Versanddienstleister abweichen.

Ist der Versand kostenlos, und erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an. Bestellungen werden sorgfältig verpackt und über einen versicherten Prioritätsversand mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Sendungsnummer erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Muss ich zusätzlich Steuern, Zölle oder Abgaben zahlen?

Steuern, Zölle und Abgaben sind bereits enthalten, sodass Sie bei der Zustellung voraussichtlich keine zusätzlichen Einfuhrgebühren zahlen müssen.

Liegt meinem Paket ein Kassenbon oder eine Rechnung bei?

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und legen keine Kaufbelege oder Rechnungen in unsere Pakete.

Rücksendungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zu testen. Wenn er nicht das Richtige für Sie ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung für eine Erstattung beantragen. Bitte wenden Sie sich für die Rücksendeanweisungen an unser Kundenservice-Team und lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie für die vollständigen Bedingungen.

Was sollte ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an unser Kundenservice-Team. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten gemäß unserer Rückgaberichtlinie bzw. der lebenslangen Garantie, je nachdem, was zutrifft.

Angebote & Zahlung

Warum sind die Preise um bis zu 80 % reduziert?

Luxenne schließt seine Türen und räumt den verbleibenden Bestand. Die letzten Stücke werden zu Räumungspreisen angeboten, mit Rabatten von bis zu 80 % auf ausgewählte Artikel. Sobald ein Modell ausverkauft ist, wird es nicht erneut aufgelegt.

Wie funktioniert der gestaffelte Rabatt?

Füge weitere berechtigte Artikel hinzu, um zusätzliche Ersparnisse zu erhalten: 15 % Rabatt beim Kauf von 2, 25 % Rabatt beim Kauf von 3 und 35 % Rabatt beim Kauf von 4 oder mehr. Der Rabatt wird an der Kasse automatisch angewendet – es ist kein Code erforderlich.

Kann ich den gestaffelten Rabatt mit Verkaufspreisen kombinieren?

Berechtigte gestaffelte Rabatte werden an der Kasse automatisch angewendet. Deine endgültige Ersparnis wird angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

In welcher Währung wird mir berechnet?

Produktpreise werden in der im Shop ausgewählten Währung angezeigt. An der Kasse werden dir vor dem Abschluss deiner Bestellung der Gesamtbetrag und die geltende Währung angezeigt.