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Bei Luxenne möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese unter den nachstehenden Bedingungen gegebenenfalls zurücksenden und eine Erstattung verlangen.
Sie haben 60 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Für eine Rücksendung muss der Artikel:
unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
sich, sofern zutreffend, in der Originalverpackung befinden.
alle Originalzubehörteile, Etiketten und Komponenten enthalten.
keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung, Waschen oder Veränderung aufweisen.
Bestimmte Produkte sind aufgrund von Hygiene-, Sicherheits- oder sonstigen geltenden Einschränkungen möglicherweise nicht rücksendbar. Ist ein Artikel auf seiner Produktseite als nicht rücksendbar gekennzeichnet, kann er nicht zurückgesandt werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@luxenneofficial.com mit folgenden Angaben:
Ihre Bestellnummer.
Der Name des Artikels, den Sie zurücksenden möchten.
Der Grund für die Rücksendung.
Fotos des Artikels, falls das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen von unserem Kundenservice erhalten haben.
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte geben Sie Ihrem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank zusätzliche Bearbeitungszeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Entspricht Ihre Rücksendung nicht unseren Rücksendebedingungen, können wir unter Umständen keine Erstattung ausstellen.
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@luxenneofficial.com
. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Problems an. Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten gegebenenfalls einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere passende Lösung an.
Sofern der erhaltene Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, kann der Kunde die Kosten für den Rücksendeversand tragen.
Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die passenden Anweisungen geben können.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@luxenneofficial.com. Je nach Verfügbarkeit des Produkts können wir einen Umtausch veranlassen oder empfehlen, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Bestellung. Wir tun unser Bestes, Ihrer Anfrage zu entsprechen, bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können jedoch unter Umständen nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Fragen zu unserer Erstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:&
Luxenne
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
US
E-Mail: contact@luxenneofficial.com
Diese Erstattungs- und Rückgaberichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen unserer Praktiken oder geltender Anforderungen Rechnung zu tragen.&
