Bij Luxenne willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent over uw bestelling, komt u mogelijk in aanmerking om deze te retourneren en een terugbetaling aan te vragen overeenkomstig onderstaande voorwaarden.
U heeft 60 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
Ongebruikt zijn en in oorspronkelijke staat verkeren.
In de originele verpakking zitten, waar van toepassing.
Alle originele accessoires, labels en onderdelen bevatten.
Geen sporen van gebruik, beschadiging, wassen of aanpassing vertonen.
Bepaalde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering vanwege hygiëne-, veiligheids- of andere toepasselijke beperkingen. Als een artikel op de productpagina als niet-retourneerbaar is aangemerkt, kan het niet worden geretourneerd, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via contact@luxenneofficial.com met:
Uw bestelnummer.
De naam van het artikel dat u wilt retourneren.
De reden voor de retour.
Foto's van het artikel, als het product beschadigd, defect of onjuist is.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug voordat u retourinstructies van ons klantenserviceteam heeft ontvangen.
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat uw betaalprovider of bank extra verwerkingstijd nodig heeft voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt.
Als uw retour niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunnen we mogelijk geen terugbetaling verlenen.
Als u een artikel ontvangt dat beschadigd, defect of anders is dan wat u heeft besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@luxenneofficial.com
Geef uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem door. We bekijken uw verzoek en bieden waar passend een vervanging, terugbetaling of een andere geschikte oplossing aan.
Tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist is, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de kosten van de retourzending.
Als de retour te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product, neem dan contact met ons op voordat u het artikel retourneert, zodat we u passende instructies kunnen geven.
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via contact@luxenneofficial.com. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product regelen we mogelijk een ruil of raden we u aan het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. We doen ons best om uw verzoek in te willen willigen, maar bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden, kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd.
Als u vragen heeft over ons Beleid voor terugbetaling en retourneren &, neem dan contact met ons op:
Luxenne
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
VS
E-mail: contact@luxenneofficial.com
Dit beleid voor terugbetaling en retourneren & kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijze of toepasselijke vereisten weer te geven.
