Bij Luxenne streven we ernaar uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk te verwerken en te bezorgen.
Orderverwerking
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Bestellingen worden normaal gesproken niet in het weekend of op feestdagen verwerkt of verzonden. Tijdens periodes met veel bestellingen, promoties of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Verzending & Levering
Nadat uw bestelling is verzonden, duurt de levering wereldwijd naar schatting 5–12 werkdagen, afhankelijk van uw locatie, de verzendroute en de vervoerder. Dit is een schatting, geen gegarandeerde leverdatum.
Vertragingen kunnen ontstaan door weersomstandigheden, storingen bij de vervoerder, douaneprocedures, onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden buiten onze controle.
Belastingen, heffingen & en invoerrechten
Belastingen, heffingen en invoerrechten zijn inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt getoond. Bij levering worden u geen extra importkosten in rekening gebracht.
Bezorgvervoerders
Afhankelijk van de bestemming, de route en de beschikbaarheid van de service kunnen bestellingen worden verzonden met DHL of UPS. De vervoerder voor een bepaalde bestelling kan verschillen; voor elke bestemming wordt geen specifieke vervoerder of expressservice gegarandeerd. Indien beschikbaar vermelden uw verzendbevestiging en trackinginformatie de vervoerder die uw bestelling afhandelt.
Verzendbevestiging & Track & trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u mogelijk een verzendbevestigingsmail met trackinginformatie, wanneer deze beschikbaar is. Het kan even duren voordat de trackinginformatie actief wordt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Onjuiste verzendgegevens
Controleer voordat u uw aankoop afrondt of uw verzendadres juist en volledig is. Als u een onjuist of onvolledig verzendadres opgeeft, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we het leveradres mogelijk niet meer wijzigen.
Luxenne is niet verantwoordelijk voor vertragingen, extra verzendkosten of mislukte leveringen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens die de klant heeft verstrekt.
Vertraagde of verloren pakketten
Als uw pakket vertraagd is, controleer dan eerst de trackinginformatie van de vervoerder. Als uw bestelling zoek lijkt te zijn of binnen een redelijke termijn niet is bezorgd, neem dan contact met ons op via contact@luxenneofficial.com met uw bestelnummer, zodat we u kunnen helpen.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op:
Luxenne
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
VS
E-mail: contact@luxenneofficial.com
Wij behouden ons het recht voor dit verzendbeleid van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze verzendpraktijken of toepasselijke eisen weer te geven.
